Contacto
¡Quiero que me lo regalen! Bookmark and Share

Forma y gastos de envío

Preguntas frecuentes:

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

    Los gastos de envío son de 7.75€ 4.99 € (¡Hemos bajado los portes!), para todos los productos que se entregan en sobre, y de 5.99€ para el resto de envíos, IVA incluído, en los envíos a Península y Portugal. Los envíos a Baleares tienen un coste de 11.50€ IVA incluído. Estos gastos de envío son para los regalos personalizados, no para los cuadros.

  • Si pido más de un regalo, ¿cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

    Si realizas tu pedido a través del programa, puedes pedir más de un regalo en un mismo pedido, por lo que únicamente se cobrarán unos gastos de envío. Si haces tu pedido a través de la web, sólo podrás pedir un regalo por pedido, cobrándose unos portes por cada pedido.

  • ¿Cómo enviáis el pedido?

    Una vez hemos procesado tu pedido, se envía por mensajería. El paquete se entrega a domicilio, normalmente en 24 horas tras la salida del pedido de nuestras instalaciones.

  • ¿Qué dirección debo dejar para la entrega?

    Debes dejarnos una dirección en la que haya alguien para recepcionar el paquete durante todo el día. Si quieres, puedes dejarnos tu dirección del trabajo, no hay problema.

  • ¿Se hacen entregas en empresas? ¿Y en apartados postales?

    Si tu pedido se ha de entregar en una empresa, no olvides mencionarlo cuando realices el pedido, indicando el nombre de la empresa, si no, el mensajero puede creer que la dirección está equivocada. No se hacen entregas en apartados de correo postales, el mensajero requiere una firma de recepción.

  • ¿Se entrega en fin de semana?

    No, las entregas se realizan de lunes a viernes.

  • ¿Puedo dar más de una dirección de entrega?

    No, sólo puedes darnos una dirección de entrega.

  • ¿En qué horario hacen las entregas?¿Me llamarán antes?

    Cada delegación establece su propia ruta, por lo que no podemos saber a qué hora exactamente se efectuará la entrega de tu regalo. Normalmente, se hacen entregas en horario laboral, hasta las 18h. Lamentablemente, los mensajeros no llaman antes de pasar por la dirección que nos diste, por eso es importante que procures que siempre haya alguien en la dirección que nos des para realizar la entrega.

  • ¿Qué hago si mi pedido llega roto o en mal estado?

    Si al recibir tu pedido ves que el embalaje está dañado y que ha afectado al estado de tu regalo, no aceptes el paquete, devuélvelo.

  • ¿Cómo sé si mi pedido ya ha salido de vuestras instalaciones?

    Desde el seguimiento on-line puedes saber el estado de tu pedido en todo momento. De todas maneras, el mismo día que esté en reparto te enviarmos un e-mail con los datos de expedición de tu paquete por si necesitaras contactar con la agencia de transporte por cualquier razón. En ese mismo día deberías recibir tu regalo./p>

  • Si no me localizan y os devuelven mi paquete, ¿qué ocurre?

    Si no estuvieras en casa te dejarían una nota de paso, avisándote de que el mensajero pasó por allí y no te encontraron. En ese caso, deberás contactar con la agencia para acordar nueva entrega. Sin embargo, si pasados siete días la mensajería no logra contactar contigo y el paquete quedase sin entregar, el paquete se devuelve a nuestras instalaciones. En ese caso, contactaremos contigo para realizar de nuevo el envío, pero deberás abonar de nuevo los gastos de envío.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi regalo?

    Intenta darnos la dirección correcta de envío desde el principio, una vez entra el pedido en producción hacer un cambio es un poco más complicado. De todas maneras, si tuvieras que cambiar la dirección puedes contactar con nosotros por teléfono y lo intentaremos.

DESCARGA GRATIS DEL PROGRAMA

Para descargarte GRATIS el programa,
introduce aquí tu email:

Tu Email:  

He leido y acepto la política de privacidad

, ¡acertarás seguro!